Główne cechy wózków widłowych to wysoki stopień mechanizacji, elastyczność, wszechstronność i wygoda w transporcie grup palet i transporcie kontenerów. „Wózki widłowe mogą osiągnąć pełną mechanizację prac załadunku i rozładunku dzięki zastosowaniu różnych automatycznych urządzeń do kompletacji lub w połączeniu z widłami i paletami, bez konieczności dodatkowej pracy fizycznej pracowników. Wózki widłowe mają zwartą konstrukcję, mały promień działania, mały rozstaw osi, niewielką wagę, można je dowolnie przemieszczać w obszarze działania, a także mogą współpracować z innymi urządzeniami transportowymi, zapewniając dobrą mobilność i elastyczność. Wózki widłowe mogą być używane w magazynach, stacjach, dokach i portach oraz przy innych okazjach. Stosowane razem z paletami mogą znacznie poprawić wydajność operacyjną i zaoszczędzić pracę.
Wózki widłowe można podzielić na wiele typów w zależności od różnych scenariuszy użytkowania i wymagań funkcjonalnych. Na przykład magazynowe wózki widłowe obejmują elektryczne wózki paletowe, elektryczne wózki paletowe, wózki wysokiego składowania, elektryczne wózki widłowe do kompletacji itp. Każdy typ ma swój specyficzny udźwig i odpowiednie scenariusze. Elektryczne wózki paletowe są używane głównie do transportu poziomego oraz załadunku i rozładunku towarów w magazynach, natomiast elektryczne wózki paletowe nadają się do układania ładunków oraz załadunku i rozładunku w magazynach. Wózki wysokiego składowania są często używane do składowania i kompletacji na średniej wysokości w magazynach.
Te cechy wózków widłowych sprawiają, że są one szeroko stosowane w branży logistycznej i magazynowej, poprawiając efektywność operacyjną i obniżając koszty pracy.